Что нужно для открытия интернет-магазина

Наша студия создания и продвижения сайтов WEB-CRAZY подготовила статью именно для тех, кто задумался о создании интернет-магазина и его интеграции в свои бизнес-процессы.

За годы работы в сфере разработки сайтов, мы накопили большой опыт в области создания интернет-магазинов. Данное направление маркетинга называется e-commerce (электронная коммерция).

Центральная часть e-commerce процессов: интернет-магазин (либо иные торговые площадки в интернете, впрочем, речь сейчас не о них)

ТЕРМИНОЛОГИЯ: интернет-магазин – онлайн (виртуальная) площадка в виде сайта с корзиной, по средствам которой осуществляется продажа товара.

ФУНКЦИОНАЛ: для интернет-магазина характерно наличие каталога товаров, карточки товаров, корзины покупок. Часто (но не 100% обязательно) используется функционал онлайн-оплаты, модулей доставки, фильтрации, сортировки, личный кабинет покупателя, системы скидок, вариативные товары и т.п.

Чем интернет-магазин будет полезен бизнесу

На сегодняшний день, продажи в интернете крайне популярны. Это бесспорный факт и тенденция популяризации электронной коммерции только увеличивается. Любая статистика по онлайн-покупкам это подтверждает.

Почему e-commerce так популярен:

• Это удобно для покупателей
• Это выгодно для бизнеса (можно вообще не иметь офлайн-точки)
• Это позволяет делать продажи без факта наличия товара «здесь и сейчас»
• Это позволяет расширить аудиторию потенциальных покупателей
• Это даёт новые точки роста с точки зрения конкуренции
• Это снижает порог входа в бизнес
• И т.д.

С чего начать открытие интернет-магазина

Для открытия интернет-магазина вам понадобится бизнес-идея (концепция логики работы сайта и бизнес-процессов), поставщик товара или собственное производство товарного предложения.

Не лишним будет разработать бизнес-план и познакомиться с конкурентами в предполагаемом сегменте торговли.

Очень важно продумать логику именно с точки зрения бизнеса, ведь, ни один разработчик не создаст за вас бизнес. Задача разработчика превратить вашу концепцию в работающий сайт.

ЭТО ВАШ БИЗНЕС: от регистрации юридического лица, до продумывания доставки и способов оплаты.

Мы не случайно делаем акцент на этом этапе. К нам обращалось много клиентов, которые хотели заказать сайт, но при этом не знали наверняка свою продукцию, свою аудиторию и географию деятельности. Это неверный подход. Чтобы запуститься в интернете с нуля, вам нужно подготовить «бизнес-фундамент» и уже на нем возводить сайт

Для формирования бизнес-идеи вам поможет бриф. Это наводящие вопросы, которые помогут раскрыть суть вашего проекта и подобрать идеально подходящий функционал интернет-магазина.

На какие-то вопросы сможете ответить только вы, какие-то вопросы можно обсудить совместно с разработчиком.

Ниже мы приведём главные вопросы такого брифа:

• Количество товарных групп (разделы/подразделы каталога)?
• Будет ли на сайте онлайн-оплата?
• Планируется ли интеграция сайта со службами доставки товара?
• Какие на сайте планируются разделы, по мимо каталога товаров?
• Как сейчас ведётся товарный учёт и планируется ли интеграция сайта с системами учёта товаров?
• Используется ли CRM и потребуется её интеграция с сайтом?
• Нужен личный кабинет клиента?
• Будут ли языковые версии сайта?
• Будут ли региональные версии сайта?
• Выбрана ли система управления сайтом (CMS )?
• В каком виде имеется контент для сайта?
• И т.д.

Более подробно с брифом вы можете ознакомиться в разделе онлайн-бриф на сайт.

После того, как вы сформировали идею проекта, можно переходить к поиску разработчиков и создавать интернет-магазин.

Три константы разработки сайта интернет-магазина

Каждый день создаются и закрываются сотни интернет-магазинов. Таких сайтов очень много и все они по-своему разные.

Однако, есть три главных критерия успешного интернет-магазина: простота, удобство, полезность.

Простота интернет-магазина

Никогда не усложняйте ваш сайт без веских на то причин. Всегда смотрите на технические модули магазина со стороны пользователя. Чем проще, тем лучше.

Удобство интернет-магазина

Если у вас большой ассортимент товаров, то позаботьтесь о наличии сортировок и фильтра. Продумайте систему скидок в личном кабинете. Да, такие модули усложняют сайт, но это те случаи, когда сайт усложняется ради простоты его использования.

Полезность интернет-магазина

Сайт не должен нравиться вам и делаться под вас, ваших друзей, приятелей и прочих «экспертов». Сайт вы делаете для ваших клиентов. Сайт должен быть удобен для них. Да, добиться этого не просто, но достигнув этого критерия, ваш магазин станет отличным инструментов в вашем бизнесе.

Продумайте контент ещё до создания интернет-магазина

Подготовка текстов, фотографий и другого контента является одним из ключевых аспектов в вашей подготовке к созданию интернет-магазина.

Качественный контент способен привлечь внимание пользователей, заинтересовать их продуктом и убедить в необходимости его приобретения. Тексты должны быть информативными, легко читаемыми и понятными, а фотографии — качественными, яркими и привлекательными.

Подготовка контента также позволяет выделиться на фоне конкурентов и создать уникальный стиль бренда. Важно учитывать особенности целевой аудитории и создавать контент, который будет интересен именно ей.

Кроме того, правильная подготовка контента помогает улучшить SEO-оптимизацию сайта и повысить его рейтинг в поисковых системах. Это в свою очередь приводит к увеличению трафика на сайте и увеличению продаж.

Уповать на то, что разработки сделают контент за вас, не стоит, это не их зона компетенции. Конечно, можно нанять копирайтеров и взять фотографии из открытых источников, но это менее качественный подход в сравнении с проработкой контента со стороны собственника бизнеса.

Улучшить и адаптировать контент под сайт и SEO – в этом могут быть полезны сторонние специалисты, но саму основу лучше готовить штатными силами, людьми, погруженный именно в ваши бизнес.

Выбираем тип интернет-магазина и стиль для него

Начнем с самого полезного совета: хотите качественный интернет-магазин – доверьтесь разработчикам и не используйте дешёвые шаблоны или конструкторы сайтов.

Интернет-магазины бывают разные. Множество сложных и не очень сложных модулей создают уникальный ресурс и реализуют вашу бизнес-идею. Выбирайте конфигурацию модулей интернет-магазина совместно с WEB-студией.

Три категории стиля

Под стилем мы подразумеваем внешний вид сайта (его дизайн). Сложность дизайна бывает разная, мы выделяем три уровня дизайна:

• Классический стиль
• ART-дизайн
• Ультра-дизайн

ПОЛЕЗНО: читайте подробнее про три стиля в web-дизайне

Три категории функционала

С точки зрения технических модулей и различных фишек, интернет-магазины могут сильно отличаться друг от друга. От простых сайтов с небольшим каталогом, до многоуровневых личных кабинетов с вариативными товарами и сложными интеграциями.

Мы выделяем три уровня сложности интернет-магазинов, которые представлены у нас в виде тарифов:

• ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН “МИНИМАЛЬНЫЙ”
• ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН “ОПТИМАЛЬНЫЙ”
• ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН “МАКСИМАЛЬНЫЙ”

Они имеют функционал разного уровня сложности, начиная от простого и заканчивая глобальными модулями.

ПОЛЕЗНО: читайте про тарифы на интернет-магазины и категории их функционала

Интегрируем интернет-магазин с текущими бизнес-процессами

Очень важно продумать интеграцию интернет-магазина в ваши бизнес-процессы. Сделать это нужно ещё до создания самого сайта.

Ниже мы перечислим главные шаги таких интеграций.

Складской учёт товаров

К самым популярным сервисам по учёту товаров относятся: 1-С Битрикс; Бизнес.ру; МойСклад и т.д. К сожалению, очень часто к нам приходят клиенты, которые сначала делают сайт, наполняют его товарами и уже потом начинают пытаться все соединить в единую базу данных.

Подход этот в корне неверен. Сначала вам нужно продумать общий учёт товаров, отразить всю номенклатуру в своей системе и уже потом интегрировать её с сайтом.

Если вам кажется, что сейчас вам это не нужно и вам легко работать с Excel таблицей, то советуем более серьёзно отнестись к своему бизнесу. Впрочем, сайт можно интегрировать и с Excel таблицей.

Можно вообще не интегрировать сайт ни с какой товарно-учётной базой данных, а просто наполнить его товарами вручную. Но в таком случае сайт будет либо единственной системой товарного учёта, либо полностью изолированной системой со своим отдельным виртуальным складом.

Оплата на сайте

Онлайн-оплата все чаще используется на сайтах. Такой формат удобен для пользователя и снимает с бизнеса ряд рутинных процессов по контролю воронки продаж.

Для подключения онлайн-оплаты вам нужно будет выбрать банк (иметь в нём счёт) и подобрать оптимальные условия для подключения той или иной онлайн-кассы для сайта.

Основные способы подключения оплаты:

• интернет-эквайринг
• платежные системы (агрегаторы)
• платёжный виджет

ПОЛЕЗНО: читайте гайд по подключению онлайн-оплаты на сайт

Доставка товаров

Перед тем как разрабатывать интернет-магазин, вам нужно продумать как вы будете осуществлять доставку заказов и сообщить об этом разработчикам. Как правило, подключают один или несколько вариантов:

• Базовая доставка на CMS (единая ставка, самовывоз, бесплатная доставка и т.п.)
• Модули служб доставки (СДЭК, ПЭК, DHL, Dpd, Boxberry и тд.)
• Собственный расчет доставки (калькулятор без интеграции специально под ваш сайт)

ПОЛЕЗНО: читайте гайд по вариантам подключения доставки на сайт

CRM

Если в вашем бизнесе используется CRM, то возможно, нужно будет осуществить её интеграцию с сайтом. Данная интеграция используется для интернет-магазинов реже всего, но в случае необходимости, это стоит обозначить разработчику заранее.

ПОЛЕЗНО: читайте про CRM, воронку продаж и чат-ботов

Самостоятельная разработка интернет-магазина на шаблоне или конструкторе

Увы, но это путь в никуда…

Самостоятельно можно сделать абсолютно все. Это просто вопрос рациональности и умения. Не думаем, что вы сами шьете себе одежду, проводите медицинское обследование, обучаете своих детей школьной программе, конструируете мебель и т.д.

В этих вопросах вы доверяете компетенциям, профессионализму, опыту и качеству. Вы не хотите потратить уйму времени на результат, который будет еще и хуже. И это правильно.

Самостоятельная разработка интернет-магазина не исключение из этого списка. Напротив, этот процесс должен быть в лидерах тех дел, которые не стоит делать самому. Только подумайте, вокруг данного ресурса вы планируете выстроить всю свою бизнес идею. Разве разумно будет её загубить некачественным сайтом?

Вы, конечно, можете посмотреть уйму роликов, почитать кучу статей по теме интернет-магазинов, а затем решить собрать свой магазинчик на бесплатном конструкторе. Спешим вас расстроить: вы потеряете время.

Что бы проектировать реально работающие интернет-магазины наши сотрудники проходили обучение, стажировки, мастер классы и самое главное – работали и создавали сайты. Нужен реальный практический опыт разработки интернет-магазинов и никакие теоретические курсы с этим не сравнятся. Сотни разработанных сайтов формируют сферу компетенций в электронной коммерции и обеспечивают возможность делать топовые магазины.

Удачи!