Ваши продажи взлетят Оставить заявку
Автор: Анатолий из Web-Crazy
Дата публикации: 30.11.2018 Дата последней редакции: 15.08.2022

Создание воронки продаж: интеграция CRM, подключение чат-ботов и добавление CRM-форм

Воронка продаж – это одна из моделей маркетинга, которая описывает предполагаемые действия потенциального клиента, начиная с ознакомления с товарным предложением и заканчивая совершением покупки.

CRM (Customer Relationship Management) в переводе с английского «управление отношениями с клиентами», что по сути таковым и является. CRM – это программа по управлению бизнесом, которая способствует повышению дохода компании, снижению издержек и быстрой обработке заявок. Также ее используют для построения грамотного диалога с клиентом: она предотвращает ошибки, в результате чего клиент совершает больше заказов.

Чат-бот – это автоматически выстроенная система построения диалога с пользователем. На техническом языке его можно назвать алгоритмом в виде робота, помогающего клиентам в решении различных задач.

Создать воронку автоматизации интернет-маркетинга

Автоматизация маркетинга – это применение специальных программ для автоматизирования маркетинговых процессов с целью сократить время и трудовые ресурсы. С ее помощью можно совершить автоматическую рассылку сообщений клиентам в социальных сетях, мессенджерах и на электронную почту. Эффективность автоматизации маркетинга заключена в использовании всех средств общения с потенциальным покупателем. Таким образом, успех бизнеса напрямую зависит от каналов, влияющих на решение будущих клиентов.

Интеграция CRM систем с сайтом

Интеграция AmoCRM с сайтом

Тариф №1 Цена: 14 000 рублей
Срок внедрения: 5 дней

Подойдет небольшим компаниям,
желающим быстро и недорого
внедрить crm систему

В стоимость входит
Выбрать тариф
Тариф №2 Цена: 29 000 рублей
Срок внедрения: 11 дней

Подойдет для среднего бизнеса
с нарастающим обеъемом лидов

В стоимость входит
Выбрать тариф
Тариф №3 Цена: 42 000 рублей
Срок внедрения: 18 дней

Подойдет крупным компаниям,
желающим автоматизировать
свой бизнес

В стоимость входит
Выбрать тариф

*Срок внедрения — при условии, что Заказчик предоставил все необходимые данные для реализации тарифа.
В стоимость услуг не входит оплата тарифа Amocrm.

Интеграция Битрикс24 с сайтом

Тариф №1 Цена: 21 000 рублей
Срок внедрения: 6 дней

Подойдет небольшим компаниям,
желающим быстро и недорого
внедрить crm систему

В стоимость входит
Выбрать тариф
Тариф №2 Цена: 39 000 рублей
Срок внедрения: 13 дней

Подойдет для среднего бизнеса
с нарастающим обеъемом лидов

В стоимость входит
Выбрать тариф
Тариф №3 Цена: 58 000 рублей
Срок внедрения: 21 дней

Подойдет крупным компаниям,
желающим автоматизировать
свой бизнес

В стоимость входит
Выбрать тариф

*Срок внедрения указан — при условии, что Заказчик предоставил все необходимые данные для реализации.
В стоимость услуг не входит оплата тарифа Bitrix24.

Чат-боты для бизнеса

Тариф №1 Цена: 6 000 рублей
Срок внедрения: 3 дней
  • База сервисов
  • Готовый шаблон чат-бота
  • Количество площадок: 1
  • Настройка 1-го бота
  • До 5 часов работы команды
  • Возможность подключения:
    мессенджеры,соцсети, сайт
  • Настройка дополнительных
    возможней сервиса: нет
Выбрать тариф
Тариф №2 Цена: 13 000 рублей
Срок внедрения: 5 дней
  • Помощь в выборе сервиса
  • Конструктор чат-бота
  • Количество площадок до 2
  • Настройка ботов до 2
  • До 10 часов работы команды
  • Возможность подключения:
    мессенджеры,соцсети, сайт
  • Настройка дополнительных
    возможней сервиса: нет
Выбрать тариф
Тариф №3 Цена: 27 000 рублей
Срок внедрения: 10 дней
  • Помощь в выборе сервиса
  • Конструктор чат-бота
  • Количество площадок до 4
  • Настройка ботов до 4
  • До 20 часов работы команды
  • Возможность подключения:
    мессенджеры,соцсети, сайт
  • Настройка дополнительных
    возможней сервиса: да
Выбрать тариф

*Оплата сервиса чат-бота не входит в стоимость тарифа

Интеграция CRM-форм и модулей с сайтом

Amocrm
  • Привязка и настройка CRM-формы
    на сайте
  • Для одного сайта
  • Подключение до 2-х форм
  • 7 рабочих часов
  • Срок реализации 3 дня
Стоимость: 7 000 рублей
Выбрать тариф
Битрикс24
  • Привязка и настройка CRM-формы
    на сайте
  • Для одного сайта
  • Подключение до 2-х форм
  • 10 рабочих часов
  • Срок реализации 5 дней
Стоимость: 10 000 рублей
Выбрать тариф
RetailCRM
  • Подключение, настройка готового
    модуля
  • Для одного сайта
  • Подходит для интернет магазина
  • 14 рабочих часов
  • Срок реализации 6 дней
Стоимость: 14 000 рублей
Выбрать тариф

*В стоимость услуг не входит оплата тарифа CRM систем

Использование воронки продаж в интернет-маркетинге. Автоматизация воронки продаж

На сегодняшний день очень востребованным инструментом для большинства маркетологов и «продажников» является воронка продаж. Она применима как для онлайн, так и для оффлайн бизнеса.

Воронка продаж, как инструмент интернет-маркетинга, используется в качестве отслеживания прогресса: от знакомства клиента с продукцией/услугой, до покупки/сделки.

Использование воронки продаж и средств автоматизации в интернет-маркетинге

Все стадии воронки продаж в маркетинге должны иметь конверсию в дальнейшее действие. Она необходима, для возможности анализа процесса вашего взаимодействия с потенциальным клиентом. Таким образом, выстраивается маркетинговая стратегия вашего бизнеса.

Создание воронки продаж

Построение воронки продаж

Воронка продаж должна создаваться только на основе профессиональной маркетинговой концепции. Только так она будет эффективна. Предварительно анализируется целевая аудитория, выделяются сильные стороны товара, продукта или бренда, формулируется уникальное предложение и т.п.

Шаг 0. Сформировать торговое предложение

Из хорошего и правильного торгового предложения клиент должен понять реальную ценность продукта или бренда. Стоит отметить, что клиенты избалованы и банальными фразами, типа «очень выгодные цены» или «очень высокое качество», зацепить не получиться. Торговое предложение должно демонстрировать сильные стороны вашего продукта, его реальную ценность и уникальность.

Шаг 1. Лидогенерация

Стоит детально продумать варианты получения лидов или простыми словами потенциальных клиентов. Здесь можно использовать инструменты телефонных продаж, продажи с помощью сайта или запустить мощную рекламную компанию оффлайн. На этапе лидогенерации нужно сегментировать аудиторию. Для облегчения этой задачи целесообразно использовать CRM-системы (о них немного ниже).

Шаг 2. Интерес

Если вы работаете в «холодную», например по базе телефонных номеров, то данный этап один из самых сложных. Не пытайтесь продать «сразу в лоб», старайтесь вызвать интерес и перевести потенциального клиента на следующий шаг воронки.

Если же у вас «горячие заявки», например с сайта, то данный шаг пропускается т.к. интерес у клиента уже есть, и он оставил заявку.

Шаг 3. Работа с возражениями

К самым распространенным возражениям относятся:

  • высокая цена;
  • сложности с пониманием услуги;
  • недостаточное качество;
  • неоцененная польза продукта и т.д.

С помощью анализа воронки продаж, нужно выбрать самые распространенные возражения и проработать убедительные ответы на отказы со стороны клиентов.

Шаг 4. Сделка

На данном этапе определяется полная конверсия продаж. Особое внимание стоит уделить правильной работе ваших менеджеров.

CRM – основа вашей воронки продаж

CRM (Customer Relationship Management) переводится как управление отношениями с клиентами. Представляет собой программу, помогающую управлять бизнесом: увеличивать прибыль, ускорять обработку заявок, снижать расходы.

Это своего рода «таблица Эксель», которая содержит огромную клиентскую базу. Благодаря этой системе можно прослушивать звонки, просматривать и анализировать историю покупок, отправлять рассылки на email, смс, ставить задачи сотрудникам.

CRM – основа вашей воронки продаж

При поступлении звонка от клиента, система откроет его карточку, в которой отражены основные данные, в том числе предыдущие заказы. Также система самостоятельно напомнит клиенту о запланированной встрече или текущем статусе заказа.

На сегодняшний день существует много CRM, отличающихся набором функций, возможностью индивидуальных настроек, интеграцией с остальными бизнес-сервисами и вашим сайтом.

Что может дать CRM для бизнеса:

  • интеграцию с телефонией, почтой, социальными сетями, email, смс;
  • возможность управления финансами;
  • возможность фиксации истории взаимодействия с клиентами;
  • автоматическое формирование онлайн-отчетов;
  • планирование графика;
  • постановка задач;
  • и т.п.

С помощью CRM можно выполнять все операционные рутинные задачи:

  • автоматическое выполнение ряда действий (пролонгация договоров, выставление счетов);
  • создание онлайн-отчетов и документов;
  • формирование задач;
  • отправку клиентам сообщений на email и смс;
  • расчет стоимости услуг с помощью встроенного калькулятора;
  • напоминание о важных событиях и датах;
  • и т.п.

Использование чат-ботов в вашей воронке продаж

Чтобы не отвлекать менеджеров от основной работы, на типовые клиентские вопросы может отвечать чат-бот. Он умеет подсказывать цену, давать объяснения как оплатить заказ или доставку, присылать необходимые ссылки и многое другое. Главное, он работает быстро и без личного участия человека.

Использование чат ботов

Чат-бот может отвечать клиентам даже в ночное время. В перечень его функций входит: обработка запросов, уточнение информации, прием заказов, сохранение контактов клиента, частичная замена консультанта или менеджера.

С помощью создания воронок и цепочек коммуникаций, ваши подписчики превратятся в клиентов. Информируйте их об акциях, вовлекайте их в диалог и всегда будьте на связи.

Заказать услуги интеграции CRM, создания чат-ботов и выстраивания воронки продаж в студии Web-Crazy

Если у вас нет опыта в построении грамотной воронки продаж, мы знаем куда вам нужно обратиться. —> К нам!

Мы команда специалистов студии разработки сайтов Web-Crazy. Наша цель – сделать ваш бизнес прибыльным.

Специалисты студии, знают, что такое воронка продаж и как её адаптировать под конкретный бизнес. Именно поэтому рекомендуем обратиться к нам.  Наши сотрудники поэтапно разберут все нюансы, которые помогут вам вывести ваш бизнес на более высокий уровень.

Если у вас есть вопросы по нашим услугам звоните менеджерам нашей студии, пишите в чат или оставляйте заявку на сайте.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Этот сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.

2 комментария на «“Воронка продаж как инструмент интернет маркетинга”»

  1. Петр
    20.09.22

    Мы планируем использовать Битрикс 24 и сделать с ним связку с сайтом. Но отдел продаж у нас маленький всего 2 сотрудника. Хотел у вас уточнить, а обязательно использовать платную версию Б24 или можно обойтись бесплатной?

    1. Консультант WebCrazy Игорь
      20.09.22

      Добрый день, в вашем случае для начала работ отдела продаж в CRM системе с небольшим штатом сотрудников в 2 человека, можно использовать в бесплатном варианте тарифа. Но при этом необходимо учитывать, что в такой версии будут свои ограничения на определенные функции системы. Например, количество воронок продаж, возможность использовать сущность лид и т.д. Если эля вас это не критично и подходит для построения работы отдела продаж, тогда можно пробовать. Если потребуется наша помощь в настройке, готовы вам помочь

КП