Автор: Анатолий из Web-Crazy

Дата публикации: 20.04.2023 Дата последней редакции: 20.04.2023

Базовый функционал Яндекс Метрики и основные фишки этого сервиса

Яндекс Метрика дает возможность грамотно следить за организацией интернет-маркетинга, предлагая комплекс информации о посетителях сайта, каналах трафика и т.д. Однако, само по себе наличие Яндекс Метрики «по дефолту» ничего полезного вам не принесёт. Нужно уметь настраивать эту систему аналитики, знать где и как посмотреть полезные отчёты и уметь интерпретировать полученные данные.

В этой статье мы поговорим о базовых возможностях Яндекс Метрики, которые могут полностью закрыть потребности вашего интернет-маркетинга.

Использование фильтров Метрики

Яндекс Метрика предназначена прежде всего для анализа пользователей сайтов. Однако, есть нюансы: сервис проводит учёт всех посещений. В статистику будут попадать посещения сайта собственником и персоналом компании, боты, поисковые роботы и т.п.

Например, для того чтобы минимизировать визиты роботов, можно воспользоваться функцией «Фильтровать роботов по поведению» в блоке «Фильтры».

Чтобы отчеты были более достоверными, можно использовать и другие фильтры, исходя из ситуации конкретного проекта. Благодаря таким настройкам, погрешность предоставления данных будет минимальной.

Основная сегментация трафика в Яндекс Метрике

Сегментация трафика в Яндекс.Метрике — это инструмент, который позволяет разбивать данные о посещениях сайта на группы в соответствии с определенными параметрами. Это позволяет анализировать трафик более детально и выявлять тенденции, которые могут быть скрыты в общих данных.

Сегменты могут быть созданы на основе различных факторов, таких как:

• источник трафика
• тип устройства
• географическое расположение
• поведение пользователей и многое другое.

Например, вы можете создать сегмент для пользователей пришедших с рекламной кампании Директа и посмотреть по ним конверсии.

С помощью сегментации трафика можно получить ответы на многие вопросы, такие как:

• Какие источники трафика приносят больше всего конверсий?
• Как поведение пользователей из разных регионов отличается друг от друга?
• Какие страницы сайта наиболее популярны среди пользователей, пришедших из определенного источника трафика?

Сегментация трафика является мощным инструментом анализа, который помогает более точно понимать поведение пользователей на сайте и оптимизировать его в соответствии с потребностями аудитории.

Какие типы целей стоит настроить в Метрике для проектов

Яндекс Метрика предлагает несколько типов целей. Это число просмотров, посещение страницы, составная цел, JavaScript-событие и т.д. Так какую же цель выбрать для проектов?

Цель: количество просмотров

Цель «количество просмотров» в Яндекс.Метрике позволяет выявлять сегменты аудитории, которые пришли на сайт и переходили по страницам. Можно задать любое количество страниц.

Посетители, которые находились на сайте и перемещались по его разделам с большой долей вероятности заинтересованная ЦА.  Такой сегмент можно использовать в ретаргетинге для баннерной рекламы.

Цель: посещение страниц

Другая цель – посещение страницы является наиболее часто настраиваемой. Ее рекомендуется выбрать многостраничным сайтам, которым важно отследить посещение определенных разделов.

Цель: JavaScipt-событие

JavaScipt-событие чаще всего используют для подсчёта заявок с форм обратной связи. Она позволяет отслеживать действия пользователей на сайте, которые происходят благодаря JavaScript.

Например, это может быть клик на кнопку, заполнение формы, прокрутка страницы и т.д. С помощью этой цели можно узнать, какие действия пользователей приводят к конверсии или какие элементы сайта нуждаются в улучшении для повышения эффективности.

Данные о JavaScript-событиях могут также использоваться для оптимизации работы сайта и улучшения пользовательского опыта.

Составная цель

Цель «составная цель» в Яндекс.Метрике позволяет отслеживать несколько действий пользователей на сайте, которые должны произойти последовательно для достижения конверсии.

Например, это может быть заполнение формы и отправка ее, переход на страницу «спасибо за заказ» и просмотр видео-ролика. С помощью этой цели можно узнать, какие шаги пользователи проходят перед совершением конверсии, и определить, какие элементы сайта нуждаются в улучшении для повышения эффективности.

Кроме того, цель «составная цель» позволяет более точно отслеживать поведение пользователей на сайте и определить, какие страницы или разделы сайта наиболее привлекательны для посетителей. Данные о составных целях могут также использоваться для оптимизации работы сайта и улучшения пользовательского опыта.

Данная цель хорошо подходит интернет-магазину, чтобы отследить цепочку шагов клиентов, от посещения разделов с товарными позициями и до перехода в корзину с последующей оплатой.

Кроме этого, составная цель поможет блогам отследить цепочку: просмотры статей, подписки на рассылки и т.п.

Цель: клик по номеру телефона

Цель «клик по номеру телефона» в Яндекс.Метрике позволяет отслеживать количество кликов по номеру телефона на сайте. Это может быть полезно для проектов, которые предоставляют услуги по телефону или принимают заказы через звонок.

Цель «клик по номеру телефона» позволяет оценить эффективность рекламных кампаний без использованная сквозной аналитики и коллтрекинга. Да, это не даст вам 100% понимания, но лучше, чем ничего.

Цель: клик по email

Данная цель позволяет отслеживать количество кликов по адресу электронной почты на сайте. Данная цель аналогична клику по номеру телефона и её применяют скорее, как дополнение к основным целям. Данные о кликах по адресу электронной почты могут быть использованы для улучшения работы сайта и повышения удобства использования для пользователей.

Цель: отправка формы

Цель «отправка формы» позволяет отслеживать количество пользователей, которые заполнили и отправили форму на сайте. Стоит отметить, что работает данная цель с большой погрешностью. Но данная цель неплохо может себя показать при настройке РК с оплатой за конверсии.

Цель: переход в мессенджер

Позволяет отслеживать количество пользователей, которые переходят на страницу мессенджера с сайта. Эта цель, актуальна если вы используете мессенджеры для общения с клиентами и предоставления им услуг.

Цель: скачивание файлов

Цель отслеживает количество пользователей, которые скачивают файлы с сайта. Это может быть ваше КП, прайс, бриф и т.п. С помощью этой цели можно определить, какие страницы сайта наиболее привлекательны для пользователей, которые готовы скачивать файлы, и оптимизировать их для увеличения конверсии. Также можно отследить, какие типы файлов используются чаще всего и какие вызывают затруднения у пользователей, чтобы улучшить дизайн и функциональность страницы загрузки файлов.

Цель: поиск по сайту

Настроив данную цель, вы узнаете, как часто пользователи используют поиск на сайте. Это может быть полезно в UX\UI аудите. Данные позволят улучшить навигацию на сайте и упростить поиск информации для пользователей.

Цель: клик по кнопке

Позволяет выбрать кликабельные объекты на сайте и установить целью факт их нажатия. Так вы сможете понимать, какие элементы интерфейса работают хорошо, а какие можно улучшить.

Цель: переход в соц. сеть

Считает количество посетителей, которые перешли с вашего сайта в указанную на нём социальную сеть. Эти данные можно прекрасно использовать для таргетированной рекламы в конкретной социальной сети.

Цель: возвращение из платёжной системы

Цель «возвращение из платежной системы» позволяет отслеживать, сколько пользователей вернулись на сайт после оплаты товара или услуги в платежной системе. Это может быть полезно для компаний, которые хотят оценить эффективность своих платежных процессов и узнать, сколько пользователей завершают покупку до конца.

С помощью этой цели можно определить, какие страницы сайта наиболее сложны для навигации и требуют улучшения, чтобы снизить процент отказов во время платежного процесса. Также можно оценить эффективность рекламных кампаний, которые направлены на привлечение клиентов для оплаты товаров или услуг на сайте.

Вебвизор в Яндекс Метрике

Для того, чтобы в деталях можно было изучать поведение клиентов на сайте, рекомендуется подключать и опцию «Вебвизор». Благодаря ей можно определить, что именно делал потенциальный клиент на странице сайта. Вы увидите это в виде «записи экрана глазами посетителя».

Вебвизор предоставляет возможность провести оценку уровня юзабилити сайта. Понимает ли клиент форму регистрации, каким образом функционирует служба консультации на сайте, правильно ли работает сам поиск, просматривают ли до конца посетители видеоконтент. Все это и многое другое можно узнать с помощью Вебвизора.

Отчёт «Отказы»

Отчет «Отказы» в Яндекс.Метрике позволяет оценить процент отказов на сайте, то есть количество пользователей, которые покинули сайт без выполнения каких-либо действий. В метрике отказом считается сессия на сайте менее 15 секунд.

Отчет показывает, на каких страницах сайта происходит наибольшее количество отказов и поможет определить причины, по которым пользователи покидают сайт. Например, это может быть связано с долгой загрузкой страницы, неудобной навигацией или нерелевантным рекламным трафиком.

Данные из отчета «Отказы» могут быть использованы для оптимизации сайта и улучшения пользовательского опыта. Например, можно провести A/B-тестирование различных версий страницы, чтобы определить, какие изменения приводят к снижению процента отказов. Также можно использовать данные для улучшения рекламных кампаний, исключая источники с большим процентом отказов.

Примечание: обязательно используйте сегментацию трафика, о которой мы писали выше. Все данные по отказам в «одной куче» не имеют ценности.

Изучаем гео-параметры посетителей вашего сайта

Отчет позволяет узнать, из каких регионов и стран приходят посетители сайта, а также оценить их активность на сайте. В отчете представлена информация о количестве посетителей, доле отказов, продолжительности сессии и других показателях для каждого региона и страны.

Пользовательские карты в Яндекс Метрике

Это набор инструментов для анализа действия пользователей на сайте. С помощью данных функций вы сможете проанализировать показатели кликабельности, скроллинга, вовлеченности и т.п.

Карта ссылок

Карта ссылок в Яндекс.Метрике — это инструмент, который позволяет визуально отобразить структуру сайта и его внутренние ссылки. Он показывает, какие страницы находятся на сайте, как они связаны между собой и как часто посещаются пользователями.

Карта ссылок помогает улучшить работу со структурой сайта за счёт анализа пользовательского опыты. Данная метрика полезна при A\B тестировании.

Карта кликов

Может визуально отобразить поведение пользователей на сайте с точки зрения кликабельности. Она показывает, какие элементы страницы привлекают больше внимания, какие ссылки и кнопки чаще всего нажимаются и т.д.

Карта кликов помогает веб-мастерам определить, какие элементы на сайте нуждаются в доработке, какие места на странице следует выделять для более эффективного продвижения товаров или услуг и т.д.

Кроме того, карта кликов позволяет быстро найти ошибки в структуре сайта, например, неправильно размещенные ссылки или кнопки. Это позволяет улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию сайта.

Карта скроллинга

Отображает, как пользователи прокручивают страницу сайта. Карта показывает, какие части страницы привлекают больше внимания и сколько времени пользователи проводят на каждом ее участке.

Эти данные очень полезны в анализе юзабилити сайта. Например, можно увидеть, сколько пользователей дошло до конца страницы или на каком участке страницы они начинают уходить с сайта. Эти данные могут быть полезны для оптимизации контента и улучшения пользовательского опыта на сайте.

Аналитика форм

Позволяет отслеживать поведение пользователей на страницах с формами, такими как формы обратной связи, регистрации, оформления заказа и т.д. Она позволяет узнать, сколько пользователей заполнили форму, какие поля были заполнены, а какие проигнорированы, какие ошибки были допущены при заполнении формы и т.д.

Аналитика форм в Яндекс.Метрике позволяет выявить проблемные места в процессе заполнения формы и оптимизировать ее для увеличения конверсии. Например, если много пользователей останавливаются на определенном поле ввода или допускают ошибки при заполнении формы, это может указывать на необходимость изменения дизайна формы или добавления подсказок для пользователей.

Анализ источников трафика

Отчет «Источники трафика» в Яндекс.Метрике позволяет узнать, откуда приходят пользователи на сайт и какие источники трафика наиболее эффективны. Он содержит информацию о количестве посещений, просмотров страниц, средней длительности сессии, отказах и других метриках для каждого источника трафика.

Отчет «Источники трафика» позволяет определить, какие каналы привлечения наиболее эффективны и сколько пользователей они приводят на сайт. Например, можно узнать, сколько посетителей приходит из поисковых систем, социальных сетей, рекламных кампаний и других источников трафика. Эта информация позволяет оптимизировать рекламные кампании и улучшить конверсию сайта.

Итоги

Отметим, что все функции Яндекс Метрики, которые были указаны, не единственные, их много (вот, например, целая статья только по одному аффинити индексу в Метрике), и вы можете выбрать для себя те, что подходят наилучшим образом конкретно под ваш проект. В качестве вывода мы отметим общие плюсы Яндекс Метрики как системы аналитики.

Преимущества Яндекс.Метрики:

1. Бесплатность — использование функций отчетов и инструментов аналитики доступно бесплатно.
2. Широкий функционал – Яндекс Метрика предоставляет множество инструментов для анализа трафика и поведения пользователей на сайте, что позволяет более точно определить эффективность рекламных кампаний и улучшить конверсию.
3. Простота использования — интерфейс Яндекс Метрики интуитивно понятен и легок в использовании, что позволяет быстро получить необходимые данные.
4. Интеграция с другими сервисами – Яндекс Метрика может быть интегрирована с другими сервисами Яндекса, такими как Яндекс Директ и Яндекс Вебмастер, что упрощает работу с рекламными кампаниями и SEO-оптимизацией.
5. Надежность – Яндекс Метрика обладает высокой надежностью и безопасностью, что гарантирует сохранность данных и защиту от взлома.
6. Поддержка — сервис Яндекс Метрики предоставляет качественную поддержку и помощь пользователям в решении возникающих проблем.